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2009-01-14
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lelng
2009-01-14 22:12
|只看楼主
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| 新车存在安全故障 销售公司以“只更换问题部件”拒赔 | | 2009-1-13 22:34:16 来源：宜宾新闻网 | | | 近日，家住高县的高先生向本网新闻热线反映，称其为花了4万元新买的一款“吉利自由舰”车而烦透了心——购车当日，车子便出现方向盘失控的情况，并因此差点车毁人亡。而当他找到汽车销售商时，却得到“只更换问题部件”的处理，车子是否存在其它安全隐患，还得高先生在驾驶中自行体验！  据高先生介绍，车子是他于1月11日在位于江北三江厂附近的“宜宾华瑞直营店”购买的，购车后，他开着车回高县，却发现方向盘有点失控。“方向盘一会灵，一会又失灵，于是我们赶紧联系了汽车销售公司，对方要求我们把车开回公司检查。”高先生说。 1月13日上午，高先生将车从高县开回宜宾城区时，一路的惊心动魄让他过了很久都心有余悸，“在路上，车子本来该直行的，竟然忽左忽右，要不是前后其它车辆少，加之我开得慢，说不定就出车祸了；老婆和一对儿女都在车子上，开到汽车店的时候，人都快虚脱了！”高先生说。  当天上午，记者与高先生一同前往宜宾华瑞直营店，准备就相关问题咨询该公司，但有关工作人员的态度却未能从根本上解决双方的分歧。高先生认为他买的是新车，车子发生故障让他对该车的质量存在疑问，要求换新车，而汽车销售公司却只答应更换有故障的配件，“经过检查，我们发现只是车上的电子导航系统出了问题，已经答应给高先生更换了，而他提出的更换车辆却不太现实，因为这种情况不属于车辆应该更换的范围，只能是更换配件。”一工作人员说道，但他未提供为何如此处理的依据。 当记者在征得高先生同意，提出希望查看公司与高先生签订的购车合同，就双方协议上签署的售后服务条款进行对照时，一穿红色上衣的工作人员非常理直气壮地拒绝了：“我为什么要给你看！即使你是记者我也可以拒绝（接受采访）！”最终，记者只看到一份“吉利自由舰”车型的质量保修说明。 一工作人员称，每一辆车子从厂家送来，都是经过检验了的，不存在质量不合格的问题。对此，高先生有不同意见，“既然合格了，那我买的那辆车的故障又是怎么回事？”高先生说，对于销售公司的说辞和“只更换问题部件”的做法，他并不满意，“今天发现了这里有问题，谁能保证其它部件没得问题？难道还要我自己开车去体验不成？” 由于宜宾华瑞直营店未提供高先生所购车辆的双方签订的购车合同以及相对应的售后服务条款，以致令高先生有疑惑的很多问题都不能迎刃而解，为此，高先生准备聘请律师进行处理。
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